תקנון ותנאי שימוש
תקנון אתר AVORIO Atelier
Effective Date: 28/01/2026
1. פרטי החברה
אבוריו אטלייר, ח.פ 311341044 (להלן: “החברה”).
2. האתר
אתר האינטרנט avorioatelier.com (להלן: “האתר”) הינו אתר למכירת בגדים, מוצרי אופנה ואקססוריז.
3. המוצרים
המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בכפוף למלאי הקיים.
ייתכנו מקרים בהם מוצר אזל מהמלאי אף שהוצג באתר. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוחה ותוצע חלופה או החזר כספי מלא.
4. הסכמה לתקנון
השימוש באתר וביצוע הזמנה מותנים בהסכמה מלאה לתקנון זה.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאיו.
5. שינוי התקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
6. מחירים
כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪), כוללים מע”מ, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
7. מבצעים
הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים והנחות ולשנותם או להפסיקם בכל עת, לרבות תנאיהם ותקופתם.
8. שימוש באתר
תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר, מכל אמצעי תקשורת ובכל מיקום.
9. מידע וזמינות
ייתכנו אי דיוקים או טעויות בתום לב בפרטי האתר, אשר לא יחייבו את החברה.
10. ביצוע הזמנה
בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מדויקים ומלאים.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי אספקה, והחברה לא תישא באחריות לכך.
11. אישור הזמנה
אישור הזמנה סופי יינתן רק לאחר בדיקת מלאי ואישור התשלום בפועל.
12. גיל מינימלי
הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה, או בכפוף לאישור אפוטרופוס חוקי.
13. טעויות במחיר או בתיאור
במקרה של טעות סופר, טעות במחיר, בתיאור מוצר, בתמונה או בפרטים אחרים המוצגים באתר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוחה את מלוא הסכום ששולם.
ללקוחה לא תהא כל טענה או דרישה בגין כך.
14. תמונות
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר המצולם לבין המוצר בפועל.
15. התאמה אישית
מובהר כי התאמת המוצר, לרבות מידה, גזרה, תחושת בד, נוחות ומראה כללי, הינה עניין סובייקטיבי ותלויה בהעדפות אישיות.
החברה לא תישא באחריות לאי-התאמה הנובעת מהעדפה אישית, מבלי לגרוע מזכויות הביטול הקבועות בדין.
16. שימוש במוצר
אין אחריות לשימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות הוראות כביסה, טיפול ותחזוקה.
17. אספקת מוצרים
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליח עד לבית הלקוחה או באמצעות איסוף עצמי מנקודת חלוקה, בהתאם לבחירת הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה ובתיאום מראש.
18. עלות משלוח
עלות משלוח: 35 ₪
משלוח חינם בהזמנות מעל 549 ₪.
19. זמני אספקה
זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים.
ימי עסקים ייחשבו ימים א’–ה’ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
ספירת ימי האספקה תחל ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום בפועל.
ליישובים מרוחקים ו/או אזורים בעלי נגישות מיוחדת, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
20. תיאום מסירה
האחריות לזמינות הלקוחה לקבלת המשלוח במועד שנקבע חלה על הלקוחה.
במקרה שבו לא ניתן למסור את המשלוח עקב היעדרות, מסירת כתובת שגויה או אי מענה – ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה חוזר.
21. חבילות שנמסרו
החברה אינה אחראית לאובדן או גניבה של חבילה לאחר שסומנה כ״נמסרה״ על ידי חברת השילוח.
במקרים חריגים, תסייע החברה בבירור מול חברת השילוח, ככל שניתן.
22. עיכובים שאינם בשליטת החברה
החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
עומסים חריגים, תקלות אצל חברת השליחויות, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, מגפות, מגבלות רגולטוריות או כוח עליון.
23. עיכוב מהותי
במקרה של עיכוב חריג ומהותי העולה על זמני האספקה המצוינים לעיל, תהא הלקוחה רשאית לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור, תיאום מועד אספקה חדש או ביטול העסקה – הכול בהתאם להוראות הדין.
24. ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
הלקוחה רשאית לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
25. אופן ביטול והחזרת מוצרים
ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
החברה תאשר את קבלת הבקשה בהודעה חוזרת.
החזרת מוצר תתאפשר אך ורק שהמוצר חדש, ללא שימוש, ללא פגם, עם תוויות מקוריות מחוברות, וללא סימני כביסה, ריח, לכלוך או נזק מכל סוג.
26. החזר כספי, זיכוי ודמי ביטול
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה במחסני החברה, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר או אי התאמה, תהא החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה – עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.
במקרה של פגם או אי התאמה – החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
הלקוחה רשאית לבחור בקבלת זיכוי לאתר במקום החזר כספי.
27. אבטחת מידע ומדיניות פרטיות
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות הלקוחות ומידע התשלום.
מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והשימוש באתר מהווה הסכמה גם למדיניות הפרטיות כפי שמפורסמת באתר.
28. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תכנים, טקסטים, תמונות, גרפיקות, לוגו, סימני מסחר, דגמים ועיצובים – הינן רכושה הבלעדי של החברה.
אין לעשות כל שימוש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
29. יצירת קשר
לשאלות, בירורים ופניות ניתן לפנות לכתובת:
30. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.