מדיניות החלפות/החזרות

מדיניות החזרות והחלפות – Avorio Atelier

תנאים כלליים

ניתן להחזיר או להחליף פריט בכפוף לתנאים הבאים:

• הפריט לא נעשה בו כל שימוש

• תווית הקנייה המקורית מחוברת

• הפריט שלם, נקי וללא סימני כביסה, ריח, לכלוך או פגיעה מכל סוג

⸻

מועד בקשה

ניתן לבקש החזר כספי או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

⸻

אופן ההחזרה

החזרה או החלפה תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

החברה רשאית להציע איסוף באמצעות שליח מטעמה או פתרון החזרה חלופי, בהתאם לאופי הבקשה.

⸻

עלויות החזרה

• בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי התאמה –

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.

• במקרה של פגם או אי התאמה –

החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

⸻

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה במחסני החברה,

בקיזוז דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם להוראות הדין.

⸻

זיכוי לאתר

ניתן לבחור בקבלת זיכוי לאתר במקום החזר כספי.

הזיכוי יינתן בשווי מלא של העסקה ויהיה תקף למשך שנתיים ממועד הנפקתו.

⸻

פריטים בהזמנה מוקדמת (PRE-ORDER)

פריטי PRE-ORDER מיוצרים לפי הזמנה ואינם זמינים במלאי מיידי.

זמן טיפול ואספקה: עד 14 ימי עסקים.

מדיניות ההחזרות חלה גם על פריטי PRE-ORDER, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

⸻

הערה חשובה

מדיניות זו כפופה לתקנון האתר ולהוראות הדין.

במקרה של סתירה – יגבר האמור בתקנון.